"לאומי": האפליקציה הבנקאית בערבית בשבוע הבא וחמש שפות לראשונה במערכת הבנקאית
הבנק מודיע על הנגשת האפליקציה שלו בערבית, בצרפתית וברוסית לצד שתי שפותיה הנוכחיות, כאשר הגרסאות יושקו בהדרגה במהלך השבוע הבא והלקוח יבחר את שפתו מתוך האפליקציה.
חמש שפות באפליקציה אחת
בנק “לאומי” הודיע כי האפליקציה הבנקאית שלו תהיה זמינה בשפה הערבית החל מהשבוע הבא, וזו הפעם הראשונה שבה אפליקציה בנקאית זמינה בערבית במערכת הבנקאית בארץ, לצד הנגשתה בצרפתית וברוסית גם כן, כך שמספר שפותיה יגיע לחמש.
השקה הדרגתית ובחירה מתוך האפליקציה
הבנק הבהיר כי הגרסאות החדשות בשפות השונות יושקו בהדרגה לאורך השבוע הבא, וכי הלקוח דובר הערבית יוכל לבחור את שפתו מתוך האפליקציה עצמה בלי צורך בהליך אחר.
מה אפשר לבצע בערבית
על פי הבנק, השירותים הזמינים בערבית יכללו עיון במצב חשבון העובר ושב ובחשבון המטבע הזר, הזמנת כרטיסי אשראי ופנקסי צ’קים, העברת כספים במספר מטבעות, ההעברות הבנקאיות המיידיות המוכרות בשם “זהב”, המרת מטבע חוץ, פתיחת פיקדונות ולקיחת הלוואות, כאשר שירותים נוספים יתווספו בהמשך.
מקומה של האפליקציה בשירותי הבנק
הבנק מסר כי האפליקציה שלו מאפשרת כיום לבצע קרוב למאה אחוזים מהפעולות הבנקאיות הנפוצות, וכי היה הבנק הראשון בארץ שאיפשר ללקוחותיו להזמין שיחת וידאו עם עובד באמצעות האפליקציה, ולקבל הלוואת דיור בתהליך דיגיטלי מלא.
מה שאמר ראש החטיבה הבנקאית
ראש החטיבה הבנקאית בבנק אייל אפרת אמר כי השקת האפליקציה בערבית היא צעד בכיוון של חיזוק הנגישות הפיננסית והתאמת השירות לצורכי החברה הערבית בארץ, וכי הבנק סבור שעל כל לקוח לנהל את ענייניו הכספיים בשפה שנוח לו בה.
מאות אלפי לקוחות
הבנק ציין כי הצעד מופנה אל מאות אלפי הלקוחות דוברי הערבית, וכי הוא בא במסגרת שורת שינויים בשירות שהכניס בשנים האחרונות, ובהם הרחבת שעות הפעילות של מוקדי השירות הטלפוני והתחייבות לטפל בפניית הלקוח בתוך יום עסקים אחד.
